A ratos pareciera que las empresas necesitan que los usuarios se quejen y viralicen sus problemas en redes sociales para realmente entregar soluciones.
Ayer dimos a conocer
el caso de la mamá de François Pouzet, un reconocido youtuber que retrata historias de startups y emprendedores. En LinkedIn denunció que
su madre terminó en DICOM luego que Solventa —emisor de la tarjeta SPIN de Farmacias Cruz Verde—
emitiera una tarjeta de crédito a un tercero que la suplantó. Como no consiguió solución al problema, hizo su reclamo público.
Hace unos días estuve en Argentina y fue imposible usar el roaming sin costo de Entel, el cual está obligado a ofrecer tras un acuerdo entre los gobiernos de ambos países. Fue imposible que lo resolvieran durante mis 72 horas de estadía. Y ustedes en sus cabezas probablemente se acuerden de otras dificultades que han tenido con las empresas de las cuales son clientes. Ir al SERNAC muchas veces funciona, pero eso significa tiempo para nosotros y solo constata el fracaso de los canales de contacto regulares.
¡Disfruten el fin de semana! Los dejo con los titulares destacados y lo más recomendado para darle un vistazo este sábado:
